POR FAVOR NOTE QUE NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, APLICAM-SE CUSTOS.

Devolução
É possível devolver a minha encomenda?
Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito com os artigos que encomendou, tem a opção de os devolver no prazo de 30 dias após a receção.

Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:

1. A encomenda deve conter todas as peças e componentes adequados e a embalagem deve estar exatamente como a do produto.
2. É evidente um manuseamento normal do produto; danos por manuseamento descuidado estão excluídos.
3. Produtos para os quais a higiene é importante devem ser devidamente limpos antes do início do processo de devolução.
4. O produto deve ser considerado defeituoso imediatamente após a receção.
5. Temos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
6. A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas, será oficialmente confirmada dentro deste período.

Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que foram usados ou danificados sem culpa nossa.

Como posso devolver a minha encomenda?
Se a sua encomenda cumprir as condições acima, deverá fazer o seguinte para iniciar o processo de devolução:

• Enviar um e-mail para: avenidastudio@gmail.com
• Certifique-se de que o e-mail contém as seguintes informações:
  • Número da encomenda
  • Motivo do pedido de devolução
  • Foto do produto em caso de quebra
  • Nome e apelido do cliente
  • Morada do cliente

Depois entraremos em contacto consigo e forneceremos a morada para devolução.
Nunca envie a devolução para o remetente, nós enviaremos a morada correta após o seu pedido. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

STORNOBAU

O consumidor tem direito de desistência de acordo com a seguinte disposição, se for uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não estejam predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional:

A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de cancelamento
O prazo de cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, recebeu ou aceitou os últimos bens.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas assim que são efetuadas. Por isso, não podemos interromper o processo de envio até à entrega, pelo que não é possível reembolso antes da receção dos bens.

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos Avenida Studio através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de desistir do contrato. A revogação é concluída quando recebemos os bens. Os custos de devolução dos bens são suportados pelo comprador.

Registo para envios em trânsito
Como os nossos bens são enviados da Ásia, podem ocorrer tempos de trânsito mais longos, sobre os quais não temos controlo. Se os bens já estiverem a caminho, o cancelamento não é possível. Aguarde até receber os bens e depois devolva-os para nós. Claro que pode informar-nos antecipadamente sobre o seu cancelamento.

Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio.

Consequências da desistência
Se desistir deste contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de si, com exceção dos custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da sua desistência e a receção dos bens. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso será cobrada qualquer taxa por este reembolso.

TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, À CUSTA DO CLIENTE.